Comment retourner ma commande et me faire rembourser ?

Sans préjudice des dispositions à prendre par le client vis-à-vis du transporteur telles que décrites à l’article 6.3 en cas d’avaries ou de manquants, toute autre réclamation, quelle qu’en soit la nature, portant sur les produits livrés, ne sera acceptée par FABER FRANCE que si elle est effectuée par écrit, en lettre recommandée avec AR, dans le délai de 8 jours. Il appartient à l’acheteur de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou autres réclamations.

Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le client sans l’accord exprès écrit de FABER FRANCE obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique.Les frais de retour ne seront à la charge de FABER FRANCE que dans le cas où un vice apparent ou une non conformité est effectivement constaté par cette dernière ou sa mandataire.

Seul le transporteur choisi par FABER FRANCE est habilité à effectuer le retour des produits concernés.

Toute marchandise retournée sans notre accord sera refusée, les éventuels frais étant à la charge de l’acheteur.

Lorsqu’après contrôle un vice apparent, une non conformité ou un manquant est effectivement constaté par FABER FRANCE ou sa mandataire, le client ne pourra demander à FABER FRANCE que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants aux frais de celle-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou à la résolution de la commande.

Au titre de la garantie, la seule obligation incombant à FABER FRANCE sera le remplacement gratuit des marchandises reconnues défectueuses par les services de FABER France ou son mandataire. Les défauts et détériorations provoqués part l’usure naturelle, le vandalisme, l’accident, la catastrophe naturelle ou terroriste, par un montage erroné, en entretien défectueux, un mauvais stockage, un transport non adapté ainsi que toute modification du produit non prévue, ni spécifiée par la société FABER FRANCE sont exclus de la garantie et ne peuvent engager la responsabilité de FABER France. Sont également exclus de la garantie, tous les produits non adaptés ou non-conformes à l’utilisation prévue pour le type d’articles que FABER FRANCE vend.